第4回ディスクリート半導体顧客満足度調査
| 調査概要 ディスクリート半導体を使用する企業の資材・購買 部門と開発・設計部門の担当者を中心に4種類のデ ィスクリート半導体について、半導体メーカーごと に28項目の評価項目における顧客満足度と重要度を 調査。 評価回答件数合計は85件。日本IDSが中立的なスタ ンスで毎年1回実施している調査であり、本年度で 第4回目となり、前年度評価との比較や、メーカー 別の時系列での比較分析も可能な報告書です。 |
| 回答件数 半導体使用企業の179事業所から85件の回答 |
| 調査方法 調査票発送による郵便留置法とEメールによる方法 を併用 |
| 調査期間 2005年2月8日～4月18日 |
| 調査対象製品 次の4つのファミリーに分類①すべてのIC②ス モールシグナルデバイスIC③パワーデバイスIC ④オプトデバイスIC |
| 評価項目 全28項目の満足度ファミリー別、メーカー別に6段 階で評価 |
| 主な内容 満足度と重要度の相関関係をポートフォリオ分析の グラフによって一覧表示し、顧客の満足度・ニーズ を的確に捉え、メーカーの対応すべき項目が明確に 把握可能。 |
| 前年度評価との比較 現在の取引メーカーの製品に満足で今後 も継続使用なのか？他社メーカーへのリ プレースを検討中！であるかの取引継続 意向を全回答者に調査した結果を収録。 |
| 問合せ先 E-mail：cs-research@nihon-ids.co.jp 担当：成瀬 |